Detran-MS Recebe Comitiva de Rondônia para Troca de Experiências
Entre os dias 12 e 15 de maio, o Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) acolhe uma comitiva do Detran de Rondônia (Detran-RO) com o objetivo de compartilhar experiências e apresentar projetos inovadores implementados em seu estado.
Liderança e Inovações
A delegação, capitaneada pelo diretor-presidente do Detran-RO, Sandro Rocha, visa enriquecer os processos administrativos e operacionais de Rondônia com os aprendizados obtidos em visitas anteriores ao Detran-MS. Sandro Rocha destacou a importância das práticas sul-mato-grossenses: "Vocês são inspiração para nós. Graças às visitas ao Detran-MS, conseguimos implantar o Detranzinho, que será inaugurado em breve, além de melhorias na tecnologia e no desenvolvimento do chatbot que está em fase de testes."
Modelos de Fiscalização
De acordo com Sandro Rocha, o modelo de fiscalização do Detran-MS serviu de referência para o Detran-RO, principalmente em relação à estrutura dos agentes de trânsito, monitoramento e uso de tecnologia integrada. Durante a visita, a comitiva teve a oportunidade de visitar os postos de atendimento do Detran-MS, como os pátios de apreensão PMAX e Autotran, onde aprenderam sobre os procedimentos relacionados aos leilões de veículos.
Eficiência nos Serviços Públicos
Um ponto positivo ressaltado pela equipe de Rondônia foi o sistema de pagamento de serviços diretamente no guichê, que utiliza um dispositivo PinPad. Conforme Sandro Rocha, "a solução adotada pelo Detran-MS representa um avanço na prestação de serviços. Isso faz parte de um modelo de inovação que facilita os serviços para o cidadão." Atualmente, em Rondônia, os usuários ainda precisam emitir guias e se deslocar a agências bancárias para realizar pagamentos, tornando o sistema menos eficiente.
Tecnologia e Integração
Rudel Trindade, diretor-presidente do Detran-MS, enfatizou que a autarquia está continuamente investindo em tecnologia e qualidade no atendimento ao cidadão. "O Governo do Estado, sob a liderança do Governador Eduardo Riedel, tem incentivado que o Detran-MS avance em integração e tecnologia, um foco que não podemos perder", afirmou.
Compartilhamento de Boas Práticas
A importância da troca de experiências entre os departamentos estaduais de trânsito foi destacado por Rudel. Ele defendeu que boas práticas devem ser compartilhadas entre órgãos públicos: "Quando uma ideia dá certo, ela precisa ser copiada. Não somos donos das ideias. Compartilhar soluções nos permite ganhar tempo e avançar mais rapidamente."
A visita da comitiva de Rondônia tem como objetivo conhecer os projetos e sistemas operacionais do Detran-MS, abrangendo áreas como tecnologia, administração, fiscalização e atendimento.
Segundo informações publicadas pelo Detran-MS, a troca de experiências não só enriquece as práticas de ambos os estados, mas também aprimora a qualidade dos serviços prestados à população.
