Torcedores da Copa do Mundo processam o StubHub, a plataforma de revenda de ingressos, por supostos cancelamentos de ingressos comprados para o torneio mundial. A ação coletiva foi apresentada na terça-feira em um tribunal federal em Manhattan, onde os autores afirmam que “não receberam o que pagaram” em relação aos ingressos prometidos.
O comunicado do StubHub indica que não se pronunciará sobre o andamento do processo, mas reitera seu compromisso com os torcedores, afirmando que a Garantia de Proteção aos Fãs oferece ingressos de reposição ou reembolso total na ocorrência de problemas.
Os torcedores também alegam que as dificuldades enfrentadas são, em grande parte, atribuídas à infraestrutura da organizadora do evento. A FIFA já havia recomendado que o público utilizasse sua plataforma oficial de revenda, considerando-a confiável.
Nas redes sociais, diversos torcedores expressaram sua frustração durante o torneio realizado nos Estados Unidos, México e Canadá, responsabilizando o StubHub pelos cancelamentos de última hora e pela falha em cumprir promessas sobre ingressos de reposição.
Vários torcedores reportaram que viajaram longas distâncias para assistir aos jogos, sendo os reembolsos insuficientes para cobrir os custos de passagens e hospedagem. A ação judicial, que busca indenização mínima de 5 milhões de dólares, é sustentada por alegações de violações de leis de proteção ao consumidor e propagandas enganosas.
Conforme destacado na petição, “os torcedores foram enganados, adquirindo ingressos da Copa do Mundo a preços elevados, apenas para incorrer em significativas perdas financeiras”. O documento ainda menciona o evento como um novo exemplo de problemas persistentes na indústria de venda de ingressos esportivos, alegando desamparo em relação à proteção dos consumidores.
Para mais informações sobre o andamento do caso, a comunidade continua atenta às atualizações vindas do tribunal.
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