O Procon-SP (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) notificou a Live Nation Concerts Ltda. em relação às apresentações programadas do grupo de K-pop BTS em São Paulo, que devem ocorrer nos dias 28, 30 e 31 de outubro. A medida foi tomada após a recepção de diversas reclamações de consumidores e advogados, que destacaram discrepâncias entre o mapa de assentos vendido e a planta técnica aprovada pela prefeitura.
De acordo com a CNN Brasil, o Procon-SP registrou 518 reclamações sobre a turnê do BTS na capital desde o início do ano, das quais 460 dizem respeito à estrutura dos shows. Os fãs também levantaram preocupações sobre a quantidade de telões disponíveis, apontando que nas turnês pela Ásia, Europa e América do Norte foram utilizados 12 telões, enquanto a configuração para os shows no Brasil contará apenas com quatro telões centrais.
Os ingressos foram vendidos pela Ticketmaster Brasil e pela Live Nation, que ofereceram setores como Pista, Soundcheck Pacote VIP, Arquibancada e Cadeiras. Contudo, o mapa publicitário não mencionava áreas VIP próximas ao palco, identificadas como "PIT 1" e "PIT 2".
Em consonância com a exigência já feita pelo Ministério Público de São Paulo (MPSP), o Procon-SP solicitou que a Live Nation apresente detalhes sobre a configuração do palco e do sistema audiovisual dos shows em São Paulo. Isso inclui especificações sobre a quantidade, dimensões, tecnologia e posição de todos os telões e painéis de LED, além de um comparativo com as estruturas usadas em outras turnês.
As autoridades também requereram a apresentação dos materiais de divulgação e venda de ingressos no Brasil, assim como o projeto técnico aprovado pelas autoridades municipais. A notificação do Procon estipula um prazo de resposta até a sexta-feira, 23 de outubro. Até o momento, não há informações se a Live Nation atendeu aos requisitos dentro do prazo.
O Procon-SP enviou um comunicado que destaca a urgência em esclarecer questões sobre a estrutura dos shows do BTS, reiterando que os consumidores têm o direito à informação clara sobre as condições de seus ingressos e da experiência que terão durante os eventos.
Com informações de Ana Julia Bertolaccini, em colaboração para a CNN Brasil. Sob supervisão de Flávio Ismerim, da CNN Brasil.
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